Personvern

Denne personvernerklæringen er ment å gjøre rede for og informere om hvordan vedhuset.no, med organisasjonsnummer 922354405, (heretter referert til som "vi"/"oss") håndterer personopplysninger som samles inn når kunden (heretter referert til som "du"/"deg") handler eller registreres gjennom vår nettbutikk. 

For at vi skal kunne utøve våre tjenester på best mulig måte vil vi behøve informasjon om deg. Hos oss innebærer dette personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. I noen spesifikke tilfeller vil vi behøve mer informasjon enn oppgitt, og i disse situasjonene vil det bli gitt tydelig informasjon om hvordan dette blir lagret. Det er kun våre ansatte, beskrevet i om oss, som vil ha tilgang på informasjonen gitt til oss og vi gir ikke ut noen informasjon til en tredjepart uten ditt samtykke.

1. Opplysninger ved handel

For å gjennomføre en handel hos oss innhenter vi informasjon om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er helt nødvendig for at vi skal kunne planlegge og gjennomføre salget til deg. Når ordren er gjennomført vil betalingen foregå uten flere registrerte personopplysninger. Betalingsalternativene vi bruker er via faktura, via vipps eller i noen svært få tilfeller via kontantbetaling. Dette gjør at vi, uten unntak, aldri vil be om informasjon vedrørende personnummer, kortinformasjon eller lignende. 

2. Lagring av opplysninger

Når du som kunde gjennomfører en handel i vår nettbutikk godkjenner du automatisk våre retningslinjer for bruk av informasjon. All informasjon som innhentes i utsjekk av en handel lagres automatisk i våre register i opptil 3 år, da de slettes automatisk. Dette gjelder også eventuell kommentar vedlagt i bestillingen. Om du ønsker å få slettet deler av, eller all informasjonen vi har om deg kan du enkelt ta kontakt på admin@vedhuset.no med beskjed, så vil dette skje automatisk så fort handelen er gjennomført eller avbrutt. 

Om du har valgt å betale via vår fakturaløsning vil dette gå igjennom fakturaselskapet vi bruker eksternt. Det er viktig for oss at du har tillit til at også denne tredjeparten behandler dine opplysninger etter gitt lovverk og med diskresjon og forsiktighet. For mer informasjon om hvilket selskap vi bruker og deres retningslinjer for personvern er du velkommen til å ta kontakt med oss for all nødvendig eller ønsket informasjon.

3. Kommunikasjon via e-post

Når du sender e-post til oss enten direkte til oss eller via kontaktskjemaet i nettbutikken, vil dette automatisk lagres i vår e-postlogg og ligge der inntil det blir manuelt slettet, dette vil også innebære våre svar til deg og all informasjon som blir sendt mellom deg og oss. Du kan når som helst ta kontakt med oss for informasjon om hva vi har lagret fra den oppgitte e-postadresse, samt kreve samtaleloggen slettet. Informasjonen vi har lagret vil ikke på noe tidspunkt deles med en tredjepart, eller brukes til noe utover original hensikt, med unntak av nyhetsbrev om du har krysset av for dette.

4. Nyhetsbrev

Som kunde hos oss kan du melde deg på som mottaker av vårt nyhetsbrev. Dette innebærer at vi fra tid til annen ønsker å sende ut nyhetsbrev til deg via e-posten registrert i handlekurven. E-posten vil innebære informasjon om sesongstart,  nye produkter, påminnelser om full handlekurv, med mer. Dette gjøres kun til kunder som har krysset av på dette i utsjekk av handlekurven og vil være den eneste formen for kommunikasjon vi har ut til deg uoppfordret. 

Når du krysser av for å motta vårt nyhetsbrev godkjenner du automatisk at vi kan oppbevare din e-postadresse til dette formålet. Dette betyr at den ikke vil bli brukt i noe annet formål uten samtykke fra deg.

Hvis du på noe tidspunkt ønsker å melde deg av vårt nyhetsbrev kan du enkelt sende en mail til nyhet@vedhuset.no, eller svare på den aktuelle mailen du har fått i innboks. Informasjon om dette vil alltid ligge i bunnen av mailen som blir utsendt. 

5. Informasjonskapsler (cookies)

Gjennom vårt webhotell benytter vi oss av informasjonskapsler (heretter referert til som "cookies"). Dette innebærer at nettbutikken ønsker å kartlegge besøkendes bruk og vaner. Dette er kun ment som et hjelpeverktøy, og innhenter ingen personlig informasjon. Du kan selv forhindre at cookies via innstillingene på nettleseren du bruker. Dette gjøres eksternt og har ingenting med vår nettside å gjøre. Dersom du ønsker å godkjenne ferrest mulig cookies kan du enkelt trykke på linken registrert som "Informasjonskapsler" nederst på nettsiden og trykke på "Godta bare nødvendige".

Henvendelser vedrørende innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger gjøres på kontaktsiden vår, eller på mail til admin@vedhuset.no 

Har du spørsmål knyttet til vår behandling av personvern?